L’office rwandais de développement (RDB) met en garde les hôtels opérant sans permis d’exploitation valide. C’est dans le cadre de prévenir les dangers que pourraient rencontrer les clients mal servis.
L’office rwandais de développement (RDB) a mis en garde les opérateurs du secteur touristique, y compris les hôteliers, qui n’ont pas de permis d’exploitation valide pour exercer leur activité, car cela pourrait mettre en danger la vie de leurs clients.
Les établissements considérés comme exerçant des activités dans le secteur du tourisme comprennent les hôtels, les restaurants, les boîtes de nuit, les motels, les lodges et les maisons de passage, les agences de voyages touristiques, les bars et bien d’autres.
Le directeur général de RDB, Jean-Guy Africa, a souligné que cette institution a lancé une inspection visant à identifier les opérateurs de ce secteur qui ne satisfont pas aux exigences, demandant qu’elle soit menée à bien dans un court délai.
Il a exhorté les opérateurs de ce secteur à faire des efforts pour demander des licences d’exploitation, car cela est important tant pour ces établissements que pour leurs clients.
” Votre générosité reflète notre objectif commun et partagé de bâtir un secteur du tourisme et de l’hôtellerie solide, résilient et inclusif. La collaboration entre les agences gouvernementales et le secteur privé nous aide à fournir des services de qualité à chaque client ou visiteur qui choisit le Rwanda’’, a-t-il déclaré.
” Un client qui vient dans un hôtel, qui entre dans un club à Kigali, ce qu’il apprendra là-bas lui donnera une idée de notre pays. Cela l’aidera à décider s’il souhaite revenir, devenir notre ambassadeur à son retour chez lui, investir ou faire quelque chose de différent’’, a insisté Jean Guy Africa.
Il a poursuivi en soulignant que la qualité et la responsabilité ne sont pas seulement du ressort du gouvernement rwandais, mais aussi du secteur privé.
” Cela nous aide à garantir que toutes les activités liées à l’accueil de nos clients sont conformes à la réglementation en vigueur au Rwanda dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie’’, a-t-il fait savoir.
C’est également important, a-t-il dit, pour protéger la sécurité des clients, fournir des produits de qualité et préserver l’image du pays.
Le directeur général de RDB, Jean Guy Africa, a insisté pour dire qu’une personne exerçant une activité sans licence met ses clients en danger.
” Premièrement, cela met vos clients en danger. Si vous possédez un établissement qui ne répond pas aux exigences en matière de proprété, d’infrastructure, de sécurité et dont le personnel n’est pas formé, vous mettez vos clients en danger. Deuxièmement, cela est dangereux car d’autres établissements ignorent les réglementations et, troisièmement, cela ternit l’image du Rwanda’’, a-t-il déclaré.
Des inspections sont en cours pour s’assurer que les établissements touristiques répondent aux exigences. RDB collabore avec la police nationale, la ville de Kigali et l’office national de normalisation pour détecter la conformité aux exigences en vigueur.
RDB a indiqué que l’inspection a débuté le 30 avril 2025 dans les hôtels quatre et cinq étoiles. Dans la ville de Kigali, 47 hôtels ont été inspectés, à Musanze et Rubavu, il s’est agi de 27, tandis qu’à Karongi six hôtels ont fait objet de cette inspection.
Le programme s’est poursuivi dans la province de l’Est du 11 au 22 août 2025.
La loi réglementant le tourisme au Rwanda stipule que tout établissement opérant dans le secteur du tourisme doit disposer d’une licence d’exploitation valide. Cette loi confère au RDB le pouvoir de suspendre ou de fermer définitivement les établissements qui ne se conforment pas à cette exigence.
Vital Ndayambaje
