Le chef de l’Etat, Paul Kagame, a reçu en audience les dirigeants de Téléperformance, une entreprise qui fournit des services utilisant l’intelligence artificielle (IA). Il s’agit de Daniel Julien, fondateur et PDG de Téléperformance et son adjoint Thomas Mackenbrock.
Les entretiens entre les 2 parties ont porté sur le partenariat et la collaboration effective entre le Rwanda et la société Téléperformance.
Il a été expliqué que Téléperformance serait un bon partenaire pour le Rwanda, d’autant plus que le pays continue d’investir dans l’utilisation de l’IA dans ses opérations, dans divers secteurs encore largement sous contrôle.
En date du 3 avril, le Rwanda a officiellement ouvert un centre qui utilise l’IA pour collecter et stocker des données de santé. Il a souligné que cette technologie peut jouer un rôle important dans la mise en place d’un système de santé durable.
Le centre a été inauguré alors que le Rwanda ouvrait une conférence internationale sur l’exploitation de l’IA en Afrique.
Téléperformance, dont les dirigeants ont été reçus par le président rwandais, est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services d’externalisation des processus d’affaires.
Elle a été fondée à Paris, en France, en 1978. Elle fournit des services qui comprennent l’amélioration des relations avec les clients, des communications, des demandes de crédit et de la publicité dans plus de 100 pays.
Selon le site web de Forbes, Téléperformance détient 53 % de l’ensemble des clients qui font appel à ses services, ce qui s’explique en grande partie par l’excellence de ses prestations.
Selon toujours ce site web, Téléperformance se classe parmi les meilleures entreprises en termes d’engagement des employés et d’égalité des sexes sur le lieu de travail.
La technologie progressant rapidement, Téléperformance a donné la priorité à l’utilisation de l’intelligence artificielle dans ses services.
Elle explique qu’en utilisant l’intelligence artificielle, elle aide ses clients à atteindre leurs objectifs de manière durable, en particulier au fur et à mesure que leurs résultats commerciaux augmentent.
Vital Ndayambaje
